DSA kontaktní centrum (hlášení obsahu)

TL;DR — v čem je pointa

Pokud narazíte na nelegální inzerát, dejte nám vědět přes formulář. Jsme jednotné kontaktní místo pro uživatele i úřady dle nařízení DSA.

1. Jednotné kontaktní místo

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 (DSA) zřizujeme jednotné kontaktní místo pro komunikaci s úřady členských států, Evropskou komisí a uživateli platformy.

2. Mechanismus hlášení nelegálního obsahu (Notice and Action)

Pokud se domníváte, že konkrétní inzerát porušuje zákon (např. prodej kradeného zboží, porušení autorských práv, zakázané zboží), využijte elektronický formulář Nahlásit inzerát.

Hlášení musí obsahovat:

1. Dostatečně podrobné vysvětlení, proč je obsah nelegální (konkrétní právní důvod nebo popis porušení). 2. Přesnou URL adresu inzerátu nebo jiný jednoznačný identifikátor obsahu. 3. Jméno a e-mail oznamovatele — s výjimkou hlášení týkajících se dětské pornografie nebo terorismu, kde může být hlášení anonymní dle zákona.

Bez uvedení URL a důvodu nemusíme být schopni hlášení efektivně vyřídit.

3. Postup po nahlášení

1. Po obdržení hlášení obsah neprodleně prověříme (přiměřená doba dle závažnosti a rozsahu). 2. Pokud inzerát zablokujeme (skryjeme z veřejného zobrazení) nebo odstraníme, zašleme inzerentovi vysvětlení (Statement of Reasons) s konkrétním odůvodněním, proč k tomuto kroku došlo, včetně informace o možnosti odvolání dle VOP. 3. Při automatickém zablokování po opakovaných hlášeních (tři různé uživatele) informujeme inzerenta stejným způsobem. Provozovatel může automatické zablokování zrušit i bez úpravy obsahu, pokud vyhodnotí hlášení jako zjevně nedůvodná nebo účelová. 4. O výsledku vyřízení můžeme informovat oznamovatele, pokud nám poskytl kontakt.

4. Transparentní reporty

Provozovatel může zveřejňovat agregované přehledy o přijatých hlášeních a provedených opatřeních v souladu s povinnostmi DSA pro zprostředkovatele služeb (pokud se na platformu vztahují).

5. Kontakt pro tisk a úřady

Údaje o provozovateli (jméno, sídlo, IČO, zápis v rejstříku, e-mail, datová schránka) najdete na stránce Provozovatel webu.